
문의에 늦게 답하면 신뢰도도, 재구매율도 떨어집니다. Vue + Laravel로 실시간 대응이 가능한 고객 문의 시스템을 설계해봅시다.1:1 문의는 단순히 '답변을 남긴다'가 아니라, 빠른 응답과 책임 있는 처리가 핵심입니다. 운영자가 실시간으로 확인하고, 빠르게 분류하고, 명확하게 기록하는 시스템이 필요합니다.이번 편에서는 다음 기능 중심으로 고객 문의 처리 시스템을 실무형으로 설계합니다.- 문의 유형별 필터 & SLA 지표- 운영자 담당자 배정 및 내부 메모- 처리 상태 관리 (미처리/보류/완료)- 자동 알림 및 이메일 전송- 문의 내용에 대한 이력 관리단순 게시판이 아닌, 운영자의 대응 속도를 끌어올리는 CS 플랫폼으로 구성해봅시다.목차문의 유형 필터 & SLA 지표 담당자 배정 & 처리 상태 관리..