배송·포장·보관까지 다 해주는 3PL! 어떻게 활용할까?

3PL물류란...

3PL(Third-Party Logistics, 제3자 물류)이란 기업이 제품을 고객에게 배송하기까지의 과정(창고 보관, 주문 처리, 포장, 배송 등)을 외부 전문 물류 업체에 맡기는 물류 대행 서비스입니다. 쉽게 말해, 물류센터에 제품을 맡겨놓고 보관, 관리하고  하고 있다가 고객에게 바로 직접 보내달라고 부탁하는 것이죠.

만약, 온라인 쇼핑몰을 운영하는데 상품 보관 공간이 부족하고 주문이 많아 포장과 배송을 직접 처리하기 어려운 경우, 3PL업체의 물류대행 서비스를 이용하면 전문 업체가 이 모든 과정을 대신 처리해 줍니다. 판매자는 배송 정보만 제공해주면 됩니다. 이를 통해 사업자는 상품 판매에 더욱 집중할 수 있습니다. 전문화된 가상의 웨어하우스를 갖는 겁니다.

 

 

구매대행·배송대행 vs. 3PL

▶ 배송대행, 풀필먼트와 뭐가 다른 거지?

• 구매대행: 해외 제품을 대신 구매해 주는 서비스. 제품 확보에 집중합니다. 
• 배송대행: 국제 배송만 전문으로 처리하는 서비스. 운송이 핵심입니다. 해외 쇼핑몰에서 직접 구매한 물건을 중간 창고에서 받아 국내로 보내주는 서비스입니다. 보통 입고 후 즉시 또는 단기간에 출고하는 서비스입니다.
• 3PL: 물류 업무(보관, 포장, 배송, 반품 등)를 전문 업체에 맡기는 서비스로, 주로 온라인 쇼핑몰이나 제조업체에서 이용합니다. 구매부터 재고 관리, 주문 처리, 배송, 반품까지 전 과정을 통합 관리합니다. 예를 들어 제품 할인 시 선주문 하여 매입, 보관이 가능합니다.

3PL과 풀필먼트(Fulfillment)

구분	3PL	풀필먼트
범위	물류 전반 (운송, 통관 등)	주문 처리 (포장, 배송)
서비스	종합 물류 솔루션	주문 이행에 특화
예시	국제 운송 협상, 재고 최적화	아마존 FBA

풀필먼트는 3PL의 일부 기능으로, 주로 창고 운영 및 배송에 집중합니다. 반면 3PL은 공급망 전반을 관리하며 맞춤형 전략을 제공합니다. 풀필먼트 서비스는 아마존, 쿠팡등과 같은 각 마켓의 자체 3pl이라고 보면 됩니다. 네이버 주문을 쿠팡 풀필먼트에서 배송해주지 않습니다. 추후 쿠팡이나 네이버가 별도의 사업체로 풀필먼트 서비스를 하게 되면 가능할 수도 있지만.. 그게 될까?... 하지만 3PL에서는 해줍니다. 각 마켓과 다른 회사니까..

왜 3PL이 필요한가?

▶ 많이 팔고 싶은데 제품을 보관할 웨어하우스나 배송 시스템을 갖출 여력이 안돼요.. 일단은 판매에 집중해볼래요...

1. 비용 절감: 최적화된 배송 경로로 운송비 감소와 창고 운영, 배송 인력 고용, 물류 시스템 구축 등의 비용을 줄일 수 있어 사업 운영이 더욱 효율적입니다.
2. 시간 효율성: 복잡한 통관 절차, 재고 관리 등 번거로운 업무의 위탁이 가능합니다.
3. 확장성: 급증하는 주문량에 유연하게 대응할 수 있습니다. (예: 연말 세일 대비 물량 증감, 대량 구매, 할인 시 구매)
4. 전문성: 최근 AI 기반 수요 예측, 자동화, 데이터 분석 기술 적용, 해외 규정 준수 등 노하우를 보유한 서비스가 증가하고 있습니다.

국내 시장에서의 활용 전략

• 로컬 풀필먼트: 수도권에 창고를 두고 당일 배송 구현 (예: 신선식품 배송) - 네이버 스마트스토어, 쿠팡, 11번가
• 반품 관리: 약 20%의 반품률을 효율적으로 처리.
• 스타트업 및 중소기업이 초기 투자 없이 빠르게 물류 시스템 구축 가능.

해외 시장에서의 활용 전략

• 아마존, 쇼피, 라자다 등 글로벌 플랫폼에서 물류 대행 서비스 활용
• 글로벌 통관: FDA(미국), CE(유럽) 인증 제품의 법적 대응.
• 현지 창고 임대: 미주·유럽 시장 진출 시 현지 배송 기간 70% 단축.

3PL 이용 시 주의사항

1. 신뢰성 검증: 창고 시설, 배송망, IT 시스템이 잘 갖춰진 업체인지 확인 (과거 클라이언트 사례, 시스템 안정성 확인)
2. 계약서 세부 확인: 계약 조건 (비용, 배송 소요 시간, 반품 정책 등) 검토. (보상 정책, 보안, 데이터 공유 범위 명시)
3. 재고 실사: 실시간 재고 관리 시스템 보유 확인 (분기/반기별로 창고 방문해 재고 정합성 점검 필요)
4. 서비스 품질: 주문 처리 속도가 빠른지, 반품 처리가 원활한지 확인.

 

풀필먼트란? 전자상거래를 위한 물류 핵심 용어 정리

2025년 3PL 트렌드와 발전 방향

1. 초고속 배송: 80% 소비자가 당일 배송 요구 → AI 경로 최적화 확대.
2. 친환경 물류: 탄소 배출량 감축을 위한 전기차·수소 트럭 도입. 재활용 포장재 사용 등
3. 마이크로 풀필먼트: 도심 소형 창고로 2시간 배송 서비스.
4. 개인화 서비스: VIP 고객 대상 맞춤형 포장·배송 옵션 서비스 제공.
5. AI 및 자동화 시스템: AI 기반 수요 예측을 활용해 재고 최적화, 자동 피킹 및 포장 시스템을 통한 업무 효율성 향상.

앞으로의 전망

올해에는 글로벌 3PL 시장이 30% 성장할 전망입니다. 특히 중소기업이 해외 시장 진출 시 3PL을 적극 활용할 것으로 예상되며, AI·빅데이터와의 결합으로 물류 비용은 15% 이상 감소할 것입니다. 

✨ 초보자를 위한 Tip:

첫 해외 진출 시 로컬 3PL 업체와 협력해 현지 법규·문화를 익히는 게 좋아요.
무조건 저렴한 업체보다 데이터 공유가 투명한 업체를 선택하세요!
소량으로 시작해 데이터를 축적한 후, 단계적으로 서비스를 확장하는 전략을 추천합니다.

 

3PL로 복잡한 물류 문제에서 해방되고, 본업에 집중해 보자구요.